تحديث جديد من مفوضية شؤون اللاجئين في مصر
متابعات _ خرطوم سبورت
أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر إطلاق نموذج إلكتروني جديد للتواصل عبر موقع الدعم الخاص بها، ليكون بديلاً عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأقسام المختلفة بالمفوضية.
ويتيح النموذج الجديد للاجئين وطالبي اللجوء إرسال استفساراتهم وطلباتهم مباشرة إلى الأقسام المختصة داخل المفوضية، دون الحاجة إلى امتلاك عنوان بريد إلكتروني خاص، في خطوة تهدف إلى تسهيل التواصل وتحسين وصول الطلبات إلى الجهات المعنية.
كيفية التواصل مع المفوضية عبر النموذج الإلكتروني
وبحسب الإرشادات المنشورة، يمكن للمستفيدين استخدام نموذج التواصل لإرسال استفساراتهم وطلباتهم، مع ضرورة الالتزام بعدد من التعليمات لضمان وصول الطلب إلى القسم المختص، وتشمل:
– ملء جميع الخانات المطلوبة، والمشار إليها بعلامة النجمة الحمراء.
– اختيار القسم المعني بالطلب بصورة صحيحة من قائمة «استفسارك بخصوص».
– إرسال النموذج مرة واحدة فقط لكل طلب، إذ تتولى المفوضية تحويله إلى القسم المختص.
– مراجعة المعلومات المتاحة على موقع الدعم أولاً، من خلال الضغط على زر «القائمة» في الزاوية العلوية اليمنى، للتأكد من أن الإجابة المطلوبة غير منشورة بالفعل.
رابط نموذج التواصل مع مفوضية اللاجئين في مصر
ودعت المفوضية المستفيدين إلى استخدام النموذج الإلكتروني الجديد عبر موقع الدعم الرسمي، من خلال الرابط التالي:
“الدخول إلى نموذج التواصل مع مفوضية اللاجئين في مصر” (https://help.unhcr.org/egypt/contact-us/)
ويأتي إطلاق النموذج في إطار تنظيم قنوات التواصل مع المفوضية وتيسير تقديم الاستفسارات والطلبات، بدلاً من مراسلة الأقسام المختلفة عبر البريد الإلكتروني.
