خطوات استعادة حساب “بنكك” دون زيارة الفرع
متابعات_خرطوم سبورت
أعلن بنك الخرطوم عن تسهيلات جديدة لعملائه الراغبين في استعادة حساباتهم على تطبيق “بنكك” عند تغيير الهاتف أو تسجيل الدخول من جهاز جديد، دون الحاجة لزيارة أحد فروع البنك، خاصة للمقيمين خارج السودان.
وأوضح البنك أن العملية أصبحت ممكنة عبر الإجابة على أسئلة الأمان التي سبق للمستخدم إعدادها داخل التطبيق. وفي حال عدم تفعيل هذه الأسئلة، يمكن استعادة الحساب باستخدام بيانات بطاقة الصراف الآلي.
الخطوات الأساسية تشمل:
تحميل تطبيق “بنكك” من المتجر المناسب.
فتح الحساب بإدخال إجابة سؤال الأمان أو باستخدام رقم البطاقة البنكية.
إدخال رمز التحقق المرسل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
وفي حال نسيان البيانات أو فقدان البطاقة، دعا البنك العملاء إلى التواصل مع الدعم الفني عبر الرقم الموحد أو خدمة واتساب الرسمية للبنك.
وشدّد بنك الخرطوم على أهمية حفظ أسئلة الأمان وتحديث البيانات الشخصية لتسهيل عمليات استرجاع الحساب وتفادي تعطيله، لا سيما في ظل الظروف الاستثنائية التي تشهدها البلاد.
