الجالية السودانية بأسوان.. قيمة التمثيل ومسؤولية الخدمة
إسماعيل شريف
مع تشكيل المكتب الجديد للجالية السودانية بأسوان، وقدوم القنصل العام الجديد، السفير أسامة، تلوح فرصة تستحق أن تُستثمر في إعادة ترتيب الأولويات، والانتقال بعمل الجالية من مرحلة التكوين وما صاحبها من خلافات إلى مرحلة الفعل والمبادرة وخدمة الناس. فالجالية ليست مجرد واجهة اجتماعية أو إطار للتمثيل، وإنما مسؤولية تتجسد قيمتها فيما تقدمه لأبنائها من خدمات، وما تنجح في معالجته من قضاياهم، وما تبنيه من جسور الثقة والتواصل مع المجتمع المصري الشقيق.
إن الاختبار الحقيقي للمكتب الجديد لا يبدأ بعدد الاجتماعات أو حجم الحضور في المناسبات، بل بقدرته على الاقتراب من حياة الناس، والإصغاء إلى احتياجاتهم، وترجمة تلك الاحتياجات إلى برنامج عمل واضح، تتحدد فيه الأولويات والإمكانات والمسؤوليات، وتُقاس نتائجه بما يتحقق على الأرض.
وفي مقدمة هذه الأولويات تأتي الرعاية الاجتماعية والإنسانية، بما تتطلبه من حصر منظم، يحفظ خصوصية المحتاجين وكرامتهم، ويتيح التعرف إلى أوضاع كبار السن ومرضى الأمراض المزمنة والأسر المتعففة، وتقديم العون الممكن لهم بالتنسيق مع الجهات المختصة. كما تبرز الحاجة إلى اهتمام أكبر بقضايا النساء والأطفال، وتوفير الإرشاد والمساندة للحالات التي تستدعي التدخل، إلى جانب متابعة أوضاع المحتجزين والمُرحّلين، وتقديم الدعم القانوني والإنساني في حدود الاختصاص والإمكانات المتاحة.
ويظل إكرام الموتى من أوجب صور التكافل الاجتماعي، بما يستحقه من تنظيم يضمن سرعة الاستجابة ومساندة الأسر في لحظات الفقد. ومن هنا تبرز أهمية إنشاء صندوق تكافلي يخضع لقواعد واضحة في جمع التبرعات وصرفها، وتكوين فريق يتولى التنسيق في حالات الوفاة، حتى لا تترك الأسر وحدها في مواجهة الأعباء النفسية والمادية والإجرائية.
ولا تقل حماية الشباب أهمية عن بقية الأولويات. فالمطلوب عمل توعوي مستمر يقيهم مخاطر المخدرات والجريمة والاستغلال، ويمنحهم فرصًا للمشاركة الإيجابية في الأنشطة الثقافية والرياضية والمجتمعية. كما أن توفير الإرشاد القانوني بشأن الإقامة والعمل والإجراءات الرسمية ضرورة لحماية السودانيين من الوقوع ضحايا للمعلومات المضللة أو استغلال الوسطاء والسماسرة، وتوجيههم إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات والخدمات الصحيحة.
أما دار الجالية، فينبغي أن تتجاوز وظيفة المقر الذي تُعقد فيه الاجتماعات وتُقام المناسبات، لتصبح بيتًا اجتماعيًا وثقافيًا مفتوحًا، يحتضن المبادرات والأنشطة التعليمية والفنية والتراثية، ويعكس ثراء الثقافة السودانية وتنوعها، ويعزز التواصل مع الأشقاء المصريين. ويمكن، بالتنسيق مع القنصلية والجهات المعنية، بحث استضافة بعض الخدمات والإجراءات التي تسمح بها القوانين واللوائح، بما يسهم في تخفيف المشقة عن المواطنين، سواء تعلق الأمر بإجراءات عقود الزواج وفق الاختصاصات المعتمدة، أو بتسهيل تسليم جوازات السفر الجاهزة متى وافقت الجهات المختصة على ذلك.
وفي عصر أصبحت فيه المعلومة جزءًا أساسيًا من الخدمة العامة، لا يصح أن يظل التواصل مع الجالية رهين قروبات واتساب المتفرقة، بما قد يصاحبها من تضارب في الأخبار وانتشار للشائعات. إن إنشاء صفحة رسمية للجالية، وتفعيل الحضور الرقمي للقنصلية، واعتماد قناة موحدة لنشر الإعلانات والمواعيد والإجراءات، إلى جانب وسيلة واضحة لتلقي الشكاوى والمقترحات، خطوات لم تعد ترفًا تنظيميًا، بل ضرورة لحماية الناس من التضليل، وتعزيز الثقة بين المؤسسات والجمهور.
لكن الخدمات والمبادرات، مهما حسنت النوايا، لا يمكن أن تستمر من دون شفافية ومساءلة. لذلك فإن إعلان برنامج عمل للمكتب الجديد، يتضمن أهدافًا محددة وجدولًا زمنيًا واقعيًا، ونشر تقارير دورية عن الأنشطة والإنجازات ومصادر التمويل وأوجه الإنفاق، يمثل أساسًا لبناء الثقة وضمان حسن إدارة الموارد. وينبغي أن تستند اللجان إلى الكفاءة والتخصص، وأن تكون أبواب المشاركة مفتوحة أمام أصحاب الخبرة والمبادرات، بعيدًا عن الإقصاء والحساسيات الشخصية، فالجالية ملك لأبنائها جميعًا، وليست امتدادًا لخلافاتهم أو ساحة لتصفية حساباتهم.
ويمكن توسيع أثر عمل الجالية عبر شراكات مدروسة مع المؤسسات المصرية والجمعيات الخيرية والمراكز الصحية والتعليمية، بما يخدم الأسر الأكثر احتياجًا، ويساعد الطلاب، ويسهم في معالجة التحديات التي تواجه المدارس السودانية وأسرهم في أسوان. فالشراكة التي تفضي إلى خدمة حقيقية، أو تخفف عبئًا عن أسرة، أو تفتح نافذة أمل أمام طالب، أجدى من عشرات المبادرات التي تنتهي بانتهاء مناسباتها.
إن تكوين المكتب الجديد ليس نهاية المطاف، بل بداية مرحلة ينبغي أن يكون عنوانها الانتقال من التمثيل إلى الخدمة، ومن الوعود إلى الإنجاز. ولسنا بحاجة إلى جالية تتحدث باسم الناس فحسب، بل إلى مؤسسة تستمع إليهم، وتدافع عن مصالحهم المشروعة، وتعمل بشفافية، وتمنح الجميع شعورًا بأنهم شركاء في الحاضر والمستقبل.
ليس مطلوبًا أن تُحل جميع المشكلات دفعة واحدة، ولا أن تتجاوز الجالية حدود إمكاناتها واختصاصاتها؛ المطلوب أن تبدأ بما هو ممكن وضروري، وأن ترتب أولوياتها بواقعية، وتعلن ما تستطيع إنجازه، وتفي بوعودها، وتصارح الناس بما تحقق وما تعذر تحقيقه. فالمصداقية لا تُبنى بادعاء القدرة على كل شيء، وإنما بالوضوح والالتزام وحسن إدارة المتاح.
إن نجاح الجالية السودانية بأسوان لن تصنعه الأسماء ولا المناصب، بل تصنعه قدرتها على جمع الناس حول مصالحهم المشتركة، وتحويل التنوع إلى مصدر قوة، والاختلاف إلى مساحة للتكامل. وعندها فقط تصبح الجالية بيتًا حقيقيًا لكل سوداني، وسندًا لأبنائها، وجسرًا للمحبة والتواصل بين الشعبين السوداني والمصري.
فلنجعل من هذه البداية فرصة للعمل لا ساحة للخلاف، ومن المسؤولية التزامًا تجاه الناس، ومن خدمة الإنسان المعيار الذي تُقاس به قيمة التمثيل ونجاح المؤسسات.
