مفوضية شؤون اللاجئين بمصر تعلن تعليق هذه الخدمة
متابعات – خرطوم سبورت
أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر تعليق خدمات استقبال الحماية في مكتب المفوضية بمدينة السادس من أكتوبر، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 16 أغسطس 2026 وحتى إشعار آخر.
استمرار خدمات قسم التسجيل
وأوضحت المفوضية أن قرار تعليق خدمات استقبال الحماية لا يشمل أنشطة وخدمات قسم التسجيل، والتي ستستمر كالمعتاد.
وتشمل خدمات قسم التسجيل إجراء المقابلات، بالإضافة إلى طلب المواعيد الخاصة بالقسم، وفق الإجراءات المعمول بها.
قنوات التواصل مع خدمات الحماية
دعت المفوضية الراغبين في الاستفسار عن خدمات الحماية إلى التواصل عبر خط المعلومات على الرقم:
0231330000
وتكون مواعيد العمل على النحو التالي:
- الأحد – الأربعاء: من الساعة 8:15 صباحًا حتى 3:30 مساءً.
- الخميس: من الساعة 8:15 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا.
البريد الإلكتروني لوحدات الحماية والخدمات المختلفة
وفرت المفوضية عددًا من عناوين البريد الإلكتروني للتواصل بحسب نوع الاستفسار أو الخدمة:
- البريد الإلكتروني للحماية: arecapro@unhcr.org
- خدمات الحماية: arecaedu@unhcr.org
- خدمات التعليم: arecaapr@unhcr.org
- الاستفسارات العامة المتعلقة بتحديد صفة اللاجئ: arecarsdi@unhcr.org
- حالات الاحتجاز: arecadet@unhcr.org
- شكاوى سوء السلوك: arecacom@unhcr.org
- الإبلاغ عن حالات الاحتيال: arecafrd@unhcr.org
موقع المفوضية للحصول على المعلومات
وأشارت المفوضية إلى إمكانية الحصول على مزيد من المعلومات حول خدماتها والخدمات التي يقدمها شركاؤها من خلال موقع الدعم الرسمي للمفوضية في مصر:
https://help.unhcr.org/egypt/
ماذا يعني القرار للاجئين؟
يعني القرار تعليق خدمات استقبال الحماية في مكتب السادس من أكتوبر فقط اعتبارًا من 16 أغسطس 2026 وحتى إشعار آخر، بينما تستمر خدمات قسم التسجيل، بما في ذلك المقابلات وطلبات المواعيد الخاصة بالتسجيل.
ونصحت المفوضية بمراجعة قنوات التواصل الرسمية قبل التوجه إلى المكتب، للتأكد من توفر الخدمة المطلوبة وآلية الحصول عليها.
