بنك الخرطوم يعتذر للعملاء عن اضطراب تطبيق بنكك
متابعات_خرطوم سبورت
قدم بنك الخرطوم اعتذاراً رسمياً ومباشراً لعملائه، على خلفية التذبذب والاضطراب الذي شهدته خدمة تطبيقه الإلكتروني «بنكك» لدى بعض المستخدمين، مؤكداً أن الفرق المختصة باشرت التعامل مع الملاحظات والتحديات التقنية بصورة عاجلة.
اضطراب مؤقت في خدمة تطبيق بنكك
وأوضح بنك الخرطوم أن بعض مستخدمي تطبيق بنكك واجهوا خلال الفترة الأخيرة صعوبات وتذبذباً في الخدمة، مشيراً إلى أن الإدارة والفرق الفنية تعمل على معالجة الأسباب المرتبطة بالمشكلة لضمان عودة التطبيق إلى العمل بصورة مستقرة.
ويأتي ذلك في وقت يعتمد فيه عدد كبير من عملاء بنك الخرطوم على تطبيق «بنكك» في تنفيذ معاملاتهم المصرفية وإجراء عمليات التحويل والدفع والخدمات الإلكترونية.
فرق هندسية تعمل على استقرار التطبيق
وأكد البنك أن الفرق الهندسية والفنية تعمل بكثافة لمعالجة التحديات التقنية التي ظهرت في الخدمة، بهدف تعزيز استقرار التطبيق وتحسين مستوى الأداء والسرعة.
وأشار إلى أن الجهود الحالية تركز على معالجة الخلل واستعادة الخدمة بكفاءة، إلى جانب تطوير البنية التقنية للتطبيق بما يضمن تقديم تجربة مصرفية إلكترونية أكثر استقراراً للعملاء.
بنك الخرطوم يقدر صبر العملاء
وعبّر البنك عن تقديره لصبر العملاء وتفهمهم خلال فترة اضطراب الخدمة، مؤكداً حرصه على الاستجابة للملاحظات والعمل على تحسين الخدمات المصرفية الإلكترونية بصورة مستمرة.
كما جدد بنك الخرطوم التزامه بتقديم أفضل الخدمات المصرفية الرقمية لعملائه، والعمل على رفع كفاءة تطبيق «بنكك» وتعزيز موثوقيته خلال الفترة المقبلة.
