بنك الخرطوم يعلن استعادة خدمة مهمة وبدء إعادة استقطاعات صندوق ضمان الودائع
عودة رسمية لخدمة الرسائل النصية (SMS)
أعلن بنك الخرطوم في بيان توضيحي لعملائه عن استعادة خدمة الرسائل النصية (SMS) رسميًا، وذلك ضمن جهود متواصلة لإعادة وتعزيز الخدمات المصرفية الحيوية التي تأثرت بالأضرار التي لحقت بالبنية التحتية جراء الحرب.
وأوضح البنك أن خدمة الرسائل النصية تُعد من الخدمات الأساسية التي تمكّن العملاء من متابعة العمليات المصرفية على حساباتهم بصورة مباشرة وآمنة، بما يعزز مستوى الشفافية والثقة في التعاملات المالية اليومية.
تنفيذ توجيهات البنك المركزي بشأن صندوق ضمان الودائع
وأكد البنك، انطلاقًا من التزامه بصون حقوق عملائه، بدء التنفيذ الفوري لتوجيهات بنك السودان المركزي الخاصة بإرجاع استقطاعات صندوق ضمان الودائع.
وأشار البيان إلى أن البنك فعّل منظومة تشغيلية متكاملة لتسريع عملية الإرجاع، شملت:
تنفيذ الإرجاعات حسابًا تلو الآخر وعلى مدار الساعة.
تشغيل فرق عمل متزامنة في عدة مواقع.
مراجعة وتصنيف الحسابات وفق منشور البنك المركزي الأخير.
إخضاع كل عملية لاعتماد ثنائي (إدخال – مراجعة – اعتماد) لضمان أعلى درجات الدقة والرقابة.
إعادة مبالغ لأكثر من نصف مليون حساب
وكشف بنك الخرطوم أنه أعاد بالفعل مبالغ لعدد كبير من الحسابات تجاوز نصف مليون حساب، مع استمرار العمل بوتيرة متسارعة لاستكمال عمليات الإرجاع لكافة المستحقين خلال الأيام المقبلة.
وأكد أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تعزيز كفاءة النظام المصرفي وأمنه، وضمان سلامة العمليات المالية، مشددًا على التزامه بإكمال عمليات الإرجاع وفق أعلى معايير الدقة والحوكمة.
دعوة للتواصل عبر القنوات الرسمية
واختتم البنك بيانه بالاعتذار لعملائه عن أي إزعاج سابق، مجددًا التزامه بإطلاعهم على أي مستجدات عبر القنوات الرسمية، وداعيًا إلى التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات تتعلق بالخدمة أو عمليات الإرجاع.
